Process Mining

IT

Process Mining voor IT  

Process Mining voor IT is een middel dat helpt om processen op een IT afdeling efficiënter in te richten en bestaande werkwijzen te onderzoeken en waar nodig te optimaliseren.

IT afdelingen zijn tegenwoordig niet alleen maar verantwoordelijk voor de operatie maar steeds vaker een sparringpartner voor verschillende lagen binnen de organisatie. Het succesvol inkleden van deze nieuwe rol voor IT’ers is niet voor iedereen eenvoudig en de focus ligt nog teveel op de dagelijkse operatie waardoor het onmogelijk is om zich te richten op de adviserende rol richting de business.

De IT’er van deze tijd moet oplossingen vinden om efficiënter om te gaan met zijn operationele werkzaamheden.

Process Mining kan iedere IT’er helpen, om:

i

Service Level Agreement monitoring uit te voeren

Z

IT service Management systemen te analyseren en te optimaliseren

Incident, problem, change en release management processen te bekijken en verbeteren

Agile development analyseren

Lees over Process Mining voor IT

IT service management 

Service Level Agreement (SLA) management

Identificeer knelpunten in de naleving van SLA-afspraken om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Lees meer over SLA monitoren

Inrichten van een IT Service Management Systeem (ITSM)

Spoor onverwacht gedrag en afwijkingen op en grijp indien nodig tijdig in om processen te verbeteren.

Lees meer over ITSM inrichten

Ben je overtuigd?

Begin gelijk met de MonkeyMiner!