Process Mining

Overheid

Process Mining bij de overheid  

Bij overheidsorganisaties staan de klantbeleving en het digitaliseren van de dienstverlening centraal. Of het nu gaat om landelijke overheidsorganen of de lokale overheid, speerpunt is het leveren van betere diensten aan de burger. Process Mining bij de overheid is een ideale methodiek om een directe bijdrage te leveren bij het realiseren van deze doelen en het verbeteren van overheidsprocessen.

De druk voor de overheid neemt daarbij steeds verder toe, doordat burgers meer gaan eisen en gewend raken aan transparantie in processen vanuit andere sectoren.

Process Mining bij de overheid kan ingezet worden met als doel:

Het optimaliseren van de klantbeleving

Het digitaliseren van de dienstverlening

h

Het transparanter maken van het afleggen van verantwoording

U

Het opsporen van fraude bij uitkeringen en subsidies

Lees over Process Mining bij de overheid

Dienstverlening

Digitaliseren van processen

Biedt een omnichannel dienstverlening, waardoor burgers en organisaties een uniforme ervaring hebben bij het indienen van een vergunningsaanvraag of bezwaar.

Lees meer over processen digitaliseren

Optimaliseren van de klantbeleving

Optimaliseer uw klantcontact processen en speel beter in op de behoefte van burgers en organisaties en biedt meer toegevoegde waarde.

Lees meer over klantbeleving optimaliseren

Wettelijke taak

Opsporen van fraude

Voorkom dat u jaarlijks teveel of onterecht toeslagen, uitkeringen en subsidies uitkeert aan burgers of organisaties die daar geen recht op hebben.

Lees meer over fraude opsporen 

Transparant verantwoorden

Leg als overheidsorganisatie transparant verantwoording af over genomen beslissingen, die gebonden zijn aan wet- en regelgeving.

Lees meer over transparant verantwoorden 

Ben je overtuigd?

Begin gelijk met de MonkeyMiner!