Process Mining
Banken en verzekeraars
Process Mining voor banken en verzekeraars
Banken en verzekeraars veranderen in hoog tempo als gevolg van digitalisering en innovatie. Als gevolg zijn banken en verzekeraars genoodzaakt de systemen en processen achter hun portfolio van producten en diensten te moderniseren. Process Mining voor banken en verzekeraars is een ideale methodiek om een directe bijdrage te leveren aan het realiseren van deze doelen en het verbeteren van bedrijfsprocessen.
Onafhankelijk van welk kanaal de klantreis wordt gestart, verwachten klanten een consistente omnichannel ervaring bij het doorlopen van de processen voor het aanvragen van kredieten, hypotheken en verzekeringen. Het mag voor de klantbeleving niet uitmaken of een verzekering nou wordt aangevraagd bij een fysiek bank- of verzekeringskantoor, van achter een computer of met behulp van de telefoon.
Met behulp van Process Mining voor banken en verzekeraars kunnen deze organisaties hun processen en klantdata analyseren om snel te anticiperen en de verwachtingen van klanten proactief te managen.
Lees over Process Mining voor
banken en verzekeraars
Dienstverlening
Optimaliseren klantbeleving
Optimaliseer uw klantcontact processen en speel beter in op de behoefte van de klant en biedt meer toegevoegde waarde.
Lees meer over klantbeleving optimaliseren
Bepalen van 'the next best offer'
Richt uw communicatieprocessen in op het doelgroepgericht onder de aandacht brengen van het juiste aanbod op het juiste moment.
Lees meer over ‘next best offer’ bepalen
Risk management
Opsporen van fraude
Pas tijdige interventies in binnen uw processen om fraude vroegtijdig te bestrijden of te voorkomen en gevolgschade te beperken.
Verlagen van churn
Voorkom dat klanten overstappen en richt uw retentieprocessen in op het proactief behouden van klanten die overwegen te vertrekken.