door Roderick Schreuder | jan 9, 2022 | Blog, ITSM
De grootste knelpunten blijven vaak verborgen voor organisaties. Medewerkers hebben regelmatig het gevoel dat het beter kan of ideeën voor verbeteringen. Echter zonder data zijn deze vermoedens vaak lastig te onderbouwen. Met Process Mining technologie kunnen IT... 
door Roderick Schreuder | jan 8, 2022 | Blog, ITSM
Zoals je wellicht hebt meegekregen is er sinds begin 2019 een nieuwe update van het ITIL framework. ITIL 4 is uitgekomen en dit brengt nogal wat veranderingen met zich mee. Het is veel meer dan een update en het nieuwe e-book over ITIL 4 beslaat maar liefst 212... 
door Roderick Schreuder | jan 7, 2022 | Blog, ITSM
Tegenwoordig duikt de term Enterprise Service Management steeds vaker op. Wat is dit eigenlijk en wat kun je er als organisatie mee? Wat is Enterprise Service Management? Enterprise Service Management is ontstaan toen de concepten van ITSM en ITIL ook werden toegepast... 
door Roderick Schreuder | jan 6, 2022 | Blog, ITSM
Het kan soms lastig zijn om de juiste tools voor verschillende afdelingen van je organisatie te vinden. Er zijn vaak zoveel verschillende tools dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Ook wanneer het aankomt op ITSM tools is dit het geval. Er zijn enorm veel... 
door Roderick Schreuder | jan 5, 2022 | Blog, ITSM
Ik merk dat veel organisaties, en dan vooral de ITSM afdelingen, worstelen met de combinatie van ITIL en DevOps. Soms leidt dat noodgedwongen tot de beslissing om te kiezen voor ITIL of DevOps. Ik vind dat zonde. Omdat beide benaderingen, wanneer je ze goed... 
door Roderick Schreuder | jan 4, 2022 | Blog, ITSM
IT Service Management is een belangrijk onderdeel bij de digitale transformatie. Organisaties gebruiken technologie om medewerkers klantgerichter en efficiënter te laten werken. Door nieuwe tools en hulpmiddelen te introduceren kunnen medewerkers tijd en dus kosten...
Recente reacties