Event log – Starten met Process Mining (1/7)

Event log – Starten met Process Mining (1/7)

De blogserie Aan de slag met Process Mining, is een serie van 7 blogs waarin ik mijn ervaringen van de afgelopen jaren op het gebied van Process Mining deel. Iedere week staat er een nieuwe blog voor je klaar! Om te beginnen zal dit eerste deel starten met Process...
Verbetertraject met Proces Mining

Verbetertraject met Proces Mining

Haal het maximale uit je verbetertraject! De afgelopen jaren ben ik betrokken geweest bij verschillende verbetertrajecten. Vaak wordt daarbij een Lean SixSigma of een van DMAIC afgeleide aanpak gehanteerd. Een belangrijke stap een verbetertraject is het kwantificeren...
ITIL 4 – Process Mining voor ITSM

ITIL 4 – Process Mining voor ITSM

Zoals je wellicht hebt meegekregen is er sinds begin 2019 een nieuwe update van het ITIL framework. ITIL 4 is uitgekomen en dit brengt nogal wat veranderingen met zich mee. Het is veel meer dan een update en het nieuwe e-book over ITIL 4 beslaat maar liefst 212...
Enterprise Service Management en ITSM

Enterprise Service Management en ITSM

Tegenwoordig duikt de term Enterprise Service Management steeds vaker op. Wat is dit eigenlijk en wat kun je er als organisatie mee? Wat is Enterprise Service Management? Enterprise Service Management is ontstaan toen de concepten van ITSM en ITIL ook werden toegepast...
GRATIS MASTERCLASS