MonkeyMiner
Blog
Inschrijven nieuwsbrief
Onze blogposts
Leer alle in’s en out’s over process mining via onze blogposts.
Event log – Starten met Process Mining (1/7)
De blogserie Aan de slag met Process Mining, is een serie van 7 blogs waarin ik mijn ervaringen van de afgelopen jaren op het gebied van Process Mining deel. Iedere week staat er een nieuwe blog voor je klaar! Om te beginnen zal dit eerste deel starten met Process Mining gaan over: het event log....
Verbetertraject met Proces Mining
Haal het maximale uit je verbetertraject! De afgelopen jaren ben ik betrokken geweest bij verschillende verbetertrajecten. Vaak wordt daarbij een Lean SixSigma of een van DMAIC afgeleide aanpak gehanteerd. Een belangrijke stap een verbetertraject is het kwantificeren van het probleem en de...
6 voordelen Process Mining bij IT Service Management
De grootste knelpunten blijven vaak verborgen voor organisaties. Medewerkers hebben regelmatig het gevoel dat het beter kan of ideeën voor verbeteringen. Echter zonder data zijn deze vermoedens vaak lastig te onderbouwen. Met Process Mining technologie kunnen IT service management bedrijven of...
ITIL 4 – Process Mining voor ITSM
Zoals je wellicht hebt meegekregen is er sinds begin 2019 een nieuwe update van het ITIL framework. ITIL 4 is uitgekomen en dit brengt nogal wat veranderingen met zich mee. Het is veel meer dan een update en het nieuwe e-book over ITIL 4 beslaat maar liefst 212 pagina’s. Wellicht iets teveel om...
Enterprise Service Management en ITSM
Tegenwoordig duikt de term Enterprise Service Management steeds vaker op. Wat is dit eigenlijk en wat kun je er als organisatie mee? Wat is Enterprise Service Management? Enterprise Service Management is ontstaan toen de concepten van ITSM en ITIL ook werden toegepast op andere bedrijfsonderdelen....
ITSM tools en het minen van deze tools
Het kan soms lastig zijn om de juiste tools voor verschillende afdelingen van je organisatie te vinden. Er zijn vaak zoveel verschillende tools dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Ook wanneer het aankomt op ITSM tools is dit het geval. Er zijn enorm veel tools te vinden met allemaal de...