MonkeyMiner

Blog

Onze blogposts

Leer alle in’s en out’s over process mining via onze blogposts.

6 voordelen Process Mining bij IT Service Management

6 voordelen Process Mining bij IT Service Management

De grootste knelpunten blijven vaak verborgen voor organisaties. Medewerkers hebben regelmatig het gevoel dat het beter kan of ideeën voor verbeteringen. Echter zonder data zijn deze vermoedens vaak lastig te onderbouwen. Met Process Mining technologie kunnen IT service management bedrijven of...

Lees meer
ITIL 4 – Process Mining voor ITSM

ITIL 4 – Process Mining voor ITSM

Zoals je wellicht hebt meegekregen is er sinds begin 2019 een nieuwe update van het ITIL framework. ITIL 4 is uitgekomen en dit brengt nogal wat veranderingen met zich mee. Het is veel meer dan een update en het nieuwe e-book over ITIL 4 beslaat maar liefst 212 pagina’s. Wellicht iets teveel om...

Lees meer
Enterprise Service Management en ITSM

Enterprise Service Management en ITSM

Tegenwoordig duikt de term Enterprise Service Management steeds vaker op. Wat is dit eigenlijk en wat kun je er als organisatie mee? Wat is Enterprise Service Management? Enterprise Service Management is ontstaan toen de concepten van ITSM en ITIL ook werden toegepast op andere bedrijfsonderdelen....

Lees meer
ITSM tools en het minen van deze tools

ITSM tools en het minen van deze tools

Het kan soms lastig zijn om de juiste tools voor verschillende afdelingen van je organisatie te vinden. Er zijn vaak zoveel verschillende tools dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Ook wanneer het aankomt op ITSM tools is dit het geval. Er zijn enorm veel tools te vinden met allemaal de...

Lees meer
ITIL (ITSM) en DevOps, een gelukkig huwelijk?

ITIL (ITSM) en DevOps, een gelukkig huwelijk?

Ik merk dat veel organisaties, en dan vooral de ITSM afdelingen, worstelen met de combinatie van ITIL en DevOps. Soms leidt dat noodgedwongen tot de beslissing om te kiezen voor ITIL of DevOps. Ik vind dat zonde. Omdat beide benaderingen, wanneer je ze goed combineert, veel waarde kunnen hebben...

Lees meer
De 5 ITSM processen om te automatiseren

De 5 ITSM processen om te automatiseren

IT Service Management is een belangrijk onderdeel bij de digitale transformatie. Organisaties gebruiken technologie om medewerkers klantgerichter en efficiënter te laten werken. Door nieuwe tools en hulpmiddelen te introduceren kunnen medewerkers tijd en dus kosten besparen en de productiviteit...

Lees meer

Ben je overtuigd?

Begin gelijk met de MonkeyMiner!

GRATIS MASTERCLASS